阜新税务大厅

　　“形象好，素质好，态度好，感觉像亲人一样，业务能力也强，让我看到了社会的美好”。并不算通顺的语句，没有平仄对仗，没有华丽的辞藻，却是纳税人对阜新市房地产税收一体化征收大厅税务人员工作最真挚的认可。

　　房地产税收一体化征收工作是百姓群众的关注点，也是税务内控系统的高风险点。今年以来，国家税务总局阜新市税务局第二税务分局靶向施策、重点攻坚，采取“四联”措施，夯实房地产税收一体化管理基础，打通办税难点痛点堵点，在办实事、解难题中践行初心使命。

　　全方位“联学”，以政治强业务

　　学习是做好工作的基础。第二税务分局坚持党建业务双融双促，采取上下联学、多内容联学、多方式联学，积极打造讲政治、守纪律、懂业务的一线干部队伍。分局根据不动产登记窗口工作特点，利用早晚和零散时间，创立了“党史学习教育晨会”制度、“领导班子一线联学联讲”制度，成立“青年理论学习小组”，采取局长领学、青年互学、个人自学等多种方式加强学习教育，有效激发了一线干部学习热情。目前，已召开晨会百余次，举办联学联讲活动6次，青年理论学习小组组织学习22次。确保工作人员在熟练掌握业务知识的同时，牢固树立政治意识、纪律意识，以政治引领税收业务工作。

　　多部门“联办”，以共治聚合力

　　一直以来，信息系统整合不够、数据共享不畅是困扰房地产税收一体化征收的顽症。今年以来，第二税务分局积极推动建立“政府主导、部门协同、信息共享”的税收共治新体系，探索出以协同共治强化房地产税收征管的新路径。市政府多次主持召开专题联席会议，营商局、住建局、房产管理部门、大数据管理部门和税务部门联动，破除部门间壁垒，实现了不动产登记信息与税收信息互联互通，构建起精诚共治新格局。分局与房产管理部门打通业务流程，通过系统对接方式实现部门间信息推送和实时共享，连接起不动产登记和办税业务流中的“断点”，由现行的“人工并行办理”转变为“信息系统集成办理”。信息数据互联互通强化了房地产税收精准管理，实现了源头管控，也大幅度缩减了办税时间，百姓成为了税收信息化改革最大受益者。

　　多媒体“联宣”，以真心暖民心

　　第二税务分局紧抓《中华人民共和国契税法》颁布实施的契机，强化精细服务，开展多媒体联合宣传，让百姓便利办税、明白交税。分局针对不动产登记窗口直接面对百姓的特点，精心制作《契税法》宣传动漫片，以百姓喜闻乐见、通俗易懂的方式，解读《契税法》，让新法深入人心。为了提高受众面，分局还积极联系电视台、房地产开发企业、市政务服务中心管理部门，在电视台每晚黄金时段连续播出，并在房企和政务服务中心宣传大屏滚动播放，受到了社会各界一致好评。同时分局提出税前辅导耐心、办理业务细心、接受意见虚心“三心”服务，开通延时服务、老弱病残窗口，建立微信辅导咨询群，不断提升服务质效。针对纳税人对房屋评估价格提出的异议，分局不定期召开税务部门、纳税人、评估机构三方见面会，让评估机构面对面解答百姓疑问，提高评估精细化水平，夯实税收基础，展现税务部门为民服务本质。

　　全流程“联防”，以内控防风险

　　第二税务分局紧抓房地产交易税收专项整治工作契机，重点做好后半篇文章，从补充业务骨干、完善岗责体系、上下联防三方面入手，堵塞管理漏洞，防控执法风险。在市局党委大力支持下，分局多渠道选取优秀人才，通过分局调配、区局派驻、市局遴聘等方式，为窗口增加人员8人。增加的人员均是30岁以下的优秀青年干部，业务能力强、服务态度好，经过市局层层精选优选，最终充实到一线窗口岗位。分局还按照专项整治工作要求，定岗定责，建立岗位定期轮换制度，研究制定了《不动产登记窗口税务干部奖惩办法》，推动绩效管理渗入业务流程，融入岗责体系，强化全方位、全流程监督，促进工作质效持续提升。分局与市局财行部门、风控部门建立信息沟通机制，通过市局数据支撑查漏补缺，真正实现对风险的闭环管理，尽可能防范于早、防范于小、防范于全程。