阜新职工积金

　　市住房公积金管理中心深入贯彻党的十九届五中全会精神，坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点，狠抓窗口建设，提升服务水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，助力优化营商环境建设。

　　一是市住房公积金中心始终坚持线上线下服务齐头并进、有机衔接，对服务窗口进行流程再造，排查服务中的痛点、难点、堵点，针对服务中“冷、慢、繁、乱”，有针对性的逐一对症下药。

　　二是进一步加强工作作风和效能建设，不断建立健全排队叫号、咨询引导、首问负责、容缺受理、预约服务、代办服务、便民服务、绿色通道、好差评等相关体制机制，为军人、老弱病残开设优先服务，对特殊有困难的职工和单位进行容缺办理。推广自助服务，并安排工作人员提供指导帮助。同时不断改善五个办事处营业大厅环境，设立叫号机、引导咨询台、评价器，更新了照明设备，新增了空调系统，确保大厅明亮、整洁、温暖，让办事群众感受到了温馨和愉快。

　　三是在全省率先实行柜员制改革，实现“管办分离”，将原来的开户缴存、提取审核、贷款审批发放等20多项审批权一律下放到各办事处大厅，实现前台受理、后台统一审批一体化、资金结算实时化、信息查询智能化、管理服务便民化，实现“一窗通办”各种业务，全部51项住房公积金事项中，除4种贷款事项外，平均办理时间约10分钟，基本实现即时办理、立等可取。

　　四是为进一步提升业务大厅服务质量，中心还以“文明、

　　礼貌、优质、高效”的服务质量和办公环境为目标，通过举办系列业务培训活动，设立“党员先锋岗”等形式，倡导窗口人员把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，让前来办理业务的人员如沐春风、宾至如归。